Come superare gli ostacoli al dialogo
Esistono quattro principali ostacoli al dialogo:
1. Passività: quando un individuo mostra e utilizza un linguaggio che denota un atteggiamento di ripiegamento e poco reattivo.
2. Discredito: quando le persone dicono qualcosa per minimizzare o esagerare, mancare di rispetto o umiliare in qualche molo loro stesse o gli altri.
3. Ridefinizione: comporta lo spostamento dell’obiettivo della transazione attraverso la manipolazione dell’interlocutore per evitare qualcosa che potrebbe essere fonte di disagio o di stress emotivo.
4. Eccesso di particolari: molto semplicemente, chi parla fornisce troppi dettagli, così il dialogo non avviene perché tutte quelle informazioni disorientano l’interlocutore e il punto più importante si perde o risulta offuscato.
Per superare questi ostacoli è buona cosa implementare le proprie capacità di:
