1 Marzo 2013
Le fasi di una corretta negoziazione
La negoziazione è un processo composto da fasi distinte:
- Instaurare un legame
- Distinguere la persona dal problema
- Individuare i nostri bisogni, desideri e interessi
- Individuare i bisogni, desideri e interessi dell’altro
- Instaurare un dialogo mirato
- Creare un obiettivo e cercarne di comuni
- Trovare alternative, creare proposte e fare concessioni
- Contrattare per un reciproco vantaggio
- Giungere ad un accordo
- Concludere o continuare un rapporto in modo positivo
La negoziazione non deve durare molto, ma dev’essere rapida e decisa.
