COMUNICAZIONE TELEFONICA EFFICACE [R206]

UN BUON MOTIVO PER

Il profilo professionale di chi si occupa della relazione telefonica con il cliente richiede competenze nuove e strategiche, la cui carenza può rappresentare un fattore critico nei confronti di una clientela sempre più informata e quindi più esigente.

A CHI È RIVOLTO

A tutti coloro che, nello svolgere le proprie mansioni, utilizzano la comunicazione telefonica come modalità relazionale di contatto con il cliente.

COMPETENZE ACQUISITE

Acquisire l’abilità di corrispondere in modo esauriente alle aspettative del cliente e di saper cogliere ogni problema e necessità contenuti nel suo discorso.

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