I Buoni Comportamenti

La sede di Parma di ADSU, Azienda Regionale per il Diritto allo Studio Universitario, ci contatta per un progettare un intervento di aggiornamento sui comportamenti dei loro 48 dipendenti (suddivisi successivamente in 4 gruppi eterogenei) che si occupano di supportare il servizio universitario quali servizio alloggi, orientamento, mensa.

L’intervento proposto riprende due filoni paralleli:

• Normativa: intervento divulgativo da parte di un giurista
• Buone prassi comportamentali:
  • Il personale nelle aziende di servizi
  • Lavorare insieme per un obiettivo comune
  • La qualità totale

La parte comportamentale è stata supportata da short movie appositamente pensati, creati, ripresi e montati dallo staff multimediale di LEN. I filmati rappresentavano, in maniera grottesca, i comportamenti sbagliati agiti dal personale di modo da supportare le discussioni in aula in prospettiva di una ricostruzione proattiva e condivisa dei comportamenti corretti da adoperarsi.